Порядок возврата швейных ниток и аксессуаров для юридических лиц

Настоящие правила регулируют процесс возврата швейных ниток (в промышленной и бытовой намотке) и аксессуаров для юридических лиц (ИП, ООО). Условия соответствуют законодательству РФ.

1. Общие условия возврата

Возврат товара возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, оригинальной упаковки и при наличии документа, подтверждающего покупку (кассовый/товарный чек, накладная, счет-фактура).

2. Возврат товара надлежащего качества

Возврат возможен в течение 7 календарных дней с момента получения при соблюдении всех условий из раздела 1.

Важно для всех:

  • Поштучный возврат товаров из фабричной упаковки не производится.
  • Стоимость доставки не возвращается.
  • Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту физ. лица или на расчетный счет юр. лица).

3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Сроки претензии: по видимым недостаткам — 2 рабочих дня с момента получения; по скрытым дефектам — 14 календарных дней.

Необходимо оформить пакет документов (акт по форме ТОРГ-2, накладную на возврат УПД, копию документа о покупке) и заполнить онлайн-форму на сайте.

4. Товары, не подлежащие возврату

Не принимается обратно товар:

  • Утративший товарный вид или имеющий следы использования.
  • Приобретенный на распродаже (со скидкой).
  • Частично использованный (вскрытые катушки, распакованные наборы).
  • Поврежденный при транспортировке по вине перевозчика (претензия направляется транспортной компании).

5. Процедура оформления возврата

  • Подача заявления: Свяжитесь с нами по контактам ниже для согласования возврата.
  • Документы и упаковка: Подготовьте товар в оригинальной упаковке. Оформите накладную на возврат (УПД) и акт ТОРГ-2 (при наличии дефектов).
  • Отправка: Товар надлежащего качества отправляется за счет покупателя. При подтвержденном браке или нашей ошибке — за наш счет.
  • Проверка: Проверка поступившего товара занимает до 14 календарных дней.
  • Возврат средств: Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после принятия положительного решения.

6. Контакты для возврата

Для согласования возврата обращайтесь:

Примечание: все документы должны быть подписаны уполномоченным лицом и заверены печатью организации (при наличии).